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蘇寧全面試水場景互聯 深耕全產業鏈布局

2018-07-31 20:16:32 投稿人 : 智能小助手 閱讀 : 評論

在剛剛過去的年中雙線混戰中,由于線上場景化不足、體驗感不強,再加上移動互聯紅利逐漸殆盡,傳統電商遭遇流量和銷售業績的雙重瓶頸。如何將智慧賦能零售、線上線下融合、全方位場景式營銷等已成為行業關注的焦點。pgQ中國智能新零售網


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7月27日,蘇寧易購集團總裁侯恩龍宣布了一系列重要舉措,包括智慧零售戰略,進軍房地產、區塊鏈等領域,還發布了“樂拼購”、“星際家園”、“蘇寧有房”等眾多新產品。在這些商業大動作的背后,是蘇寧打造智慧零售生態圈迎來紅利爆發、進入釋能階段的體現。pgQ中國智能新零售網


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值得一提的是,在大開發戰略中,與用戶距離最近的業態蘇寧小店將在今年進行快速布局,自建社區商業生態圈,搶占社區O2O市場并搭建蘇寧智慧零售的下沉渠道。而在零售變革的下半場,蘇寧易購率先試水“場景互聯”,優化升級消費體驗,打造未來生活概念城,探索智慧零售的新模式。pgQ中國智能新零售網


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在業界看來,智慧零售的最大優勢不僅僅在于完成一個簡單的零售消費,它正在促進整個零售業、制造業、物流業甚至是整個國民經濟的發展和產業轉型。蘇寧所建立的智慧零售不僅打破線上線下的界限,而且通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的集成,實現了多業態融合和全場景覆蓋的零售生態圈。pgQ中國智能新零售網


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試水場景互聯 深耕全產業鏈布局pgQ中國智能新零售網


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事實上,零售行業發展到如今的拐點,無論是線上線下都觸碰到了新的天花板,尤其在體驗經濟、消費升級的趨勢下,如何形成雙線融合成為行業破局的新共識。pgQ中國智能新零售網


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“純電商時代結束,下一個十年將進入場景互聯時代,智慧零售的新場景將遍地開花。”侯恩龍直言,“智慧零售時代,場景對于零售行業,正如陽光、空氣、水對于人類生存一樣,不可或缺,同時也無處不在。蘇寧要用智慧零售新場景,犁一遍零售的土地。”pgQ中國智能新零售網


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面對場景,侯恩龍給出了全新的定義,在他看來,需求、產品、內容、服務皆是場景,每一個場景都關乎用戶體驗。在“人、貨、場”三大核心要素中,場景是連接人和貨的橋梁,也是最為關鍵的一環。pgQ中國智能新零售網


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剛落地南京的燃客城,被外界解讀是蘇寧探索未來商業模式的一個樣板間。侯恩龍表示,場景并非靜態,可以通過相互融合與跨界“動”起來,蘇寧通過企業內產業間的相互融合實現打通最后一公里,通過跨界合作實現“所想即所得”,讓消費場景實現互聯。pgQ中國智能新零售網


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據介紹,在今年818發燒購物節期間,蘇寧通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。目前蘇寧大開發戰略已經建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合,超過5000家互聯網門店,實現從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。pgQ中國智能新零售網


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營銷產品也成為一種場景,蘇寧新上線兩個產品——蘇寧拼購和蘇寧有房。蘇寧拼購主打正品低價、便宜有好貨,在社交電商的場景下,嚴控品質。蘇寧有房則是蘇寧最新上線的無中介二手房交易平臺,相比于目前的房產中介,服務費大幅降低,同時致力于解決目前房產中介市場上信息不透明、交易流程復雜等痛點。pgQ中國智能新零售網


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百度公司副總裁荊偉表示,純電商的發展已經陷入瓶頸期,只有線上線下多個場景的融合,才是當今零售市場的新趨勢。百度將與蘇寧一起將最新的技術整合到智慧零售的新場景。pgQ中國智能新零售網


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業內人士分析認為,依托于互聯網發展起來的場景,已不單是一種滿足受眾需求,適配信息和感知的手段。蘇寧的場景互聯,便是在為品牌商提供空間,幫助其塑造、強化品牌價值,再通過社交工具,將品牌價值向線上端無限擴散,構建智慧零售生態圈。pgQ中國智能新零售網


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蘇寧小店加速落地pgQ中國智能新零售網


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引發行業深度變革pgQ中國智能新零售網


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線下互聯網場景的建設一直是蘇寧智慧零售發展的核心支撐,在戰略中,以距離消費者最近的蘇寧小店不僅是蘇寧渠道拓展輸出的重要專項,也是蘇寧打造覆蓋消費服務生態的智能供應鏈體系的重要環節。pgQ中國智能新零售網


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“蘇寧小店是智慧零售的連接點。”蘇寧零售集團蘇寧小店公司總裁鮑俊偉指出,對于蘇寧來說,蘇寧小店承載蘇寧全品類產品,實現消費者和商品,消費者與服務,消費者與房產、金融、文創、體育的連接,也是技術及流量資源的出口和入口。pgQ中國智能新零售網


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有觀點認為,蘇寧小店的存在意義不僅在于蘇寧在便利店行業的線下擴張,在線上流量成本越來越高的市場環境下,它將是未來集便民服務、商品銷售、潮流體驗等功能為一體的消費服務中心,同時扮演著引領便利店行業向互聯網轉型的重要角色。pgQ中國智能新零售網


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作為蘇寧大開發戰略中最重要的一環,蘇寧小店這一零售業態自今年推出以來,其推進速度一直在加快,已成為蘇寧的一項重要戰略任務。來自蘇寧易購提供的數據顯示,截止7月27日,蘇寧小店在全國布局數量已達到1200家,日均開店7家。預計,在下半年小店的布局速度將提到日均30家,特別在北京、上海等一線城市實現今年單個城市開店500家。pgQ中國智能新零售網


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蘇寧小店是否會因快速擴張而導致管理不善?鮑俊偉坦言,蘇寧小店有蘇寧八大體系作為支撐,當有了強大的供應鏈體系作為支撐,就不會出現其他便利店可能出現的問題。速度的快慢并非問題出現的重點。pgQ中國智能新零售網


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鮑俊偉進一步解釋,在當前零售行業處于線上流量空前、線下流量珍貴的時代,小店是面向社區的便利化服務,是智慧零售從線上線下的融合,是線上在線下的載體,也是中國社區商業的新生。pgQ中國智能新零售網


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除了小店外,蘇寧已在線上線下多個領域實現場景跨界,與天貓、萬達、大潤發、咪咕、中石化等達成戰略合作。pgQ中國智能新零售網


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北京商業經濟學會常務副會長賴陽認為,對于零售業來說,轉型是必然之路。消費者過去“一站式購足”的購物習慣已經轉變,但是最后一公里的消費需求還很旺盛。在轉型中,更貼近社區,還要提高生鮮運營能力并搭載更多便利服務,更好地滿足多層次需求。pgQ中國智能新零售網


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賴陽表示,零售本無新舊之分,最主要在于“重構”,包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。pgQ中國智能新零售網


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在中投顧問零售行業研究員杜巖宏看來,未來零售行業的競爭將會愈發激烈,零售企業也會擴大企業經營范圍,提高企業抗風險能力和盈利能力.pgQ中國智能新零售網


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“科技蘇寧”戰略效益凸顯pgQ中國智能新零售網


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驅動零售創新改善消費體驗pgQ中國智能新零售網


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科技、數據之于智慧零售的重要性不言而喻,蘇寧掌門人張近東把科技看作是拉動蘇寧高速增長的新引擎。諸多業內人士認為,技術可以驅動零售創新,對改善消費體驗、提升產業鏈效率有明顯助益。pgQ中國智能新零售網


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財報顯示,2018年第一季度,蘇寧易購實現商品銷售規模為693.3億元,同比增長46.33%;營業收入496.20億元,同比增長32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元,較上年同期增長42.15%,實現6個季度連續盈利。pgQ中國智能新零售網


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蘇寧是如何運用科技推動零售變革?蘇寧科技集團副總裁喬新亮介紹稱,蘇寧科技集團已經完成了云計算、大數據、人工智能三大核心科技能力部署。智慧零售運營中涉及的智慧供應鏈、智慧物流、智慧金融生態已經成型。而且隨著蘇寧智慧零售布局的不斷深入,“兩大、一小、多專”的業態產品族群早已形成。pgQ中國智能新零售網


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喬新亮認為,蘇寧的智慧零售科技能力,不但能夠支撐蘇寧自身業態發展,而且已具備向整個中國零售進行賦能的云計算服務能力、大數據能力和AI能力。pgQ中國智能新零售網


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喬新亮告訴《財經》新媒體記者,每個領域最終都會出現一個大的行業云,但迄今為止還沒出現。行業云還要花很長的時間去耕耘,競爭遠遠沒有結束。相比許多大型企業、新興企業的自建云,蘇寧云更像是在企業近三十年不斷發展、轉型中“長”出來的。未來,蘇寧會繼續立足產品,用技術和經驗更好地為傳統零售企業賦能。pgQ中國智能新零售網


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在場景互聯的新時代,“人、貨、場”的關系正在被重新定義,供應鏈的形態也在被重塑。如何保障消費者的購物體驗,直面消費者的服務環節尤為重要。尤其是對于農村市場來說,消費者在購物體驗上,缺乏高品質的售后服務一直是最大的痛點。pgQ中國智能新零售網


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在7月初宣布與百度合作推廣物流行業的無人駕駛技術之后,蘇寧物流將推出S計劃,又一次展示了蘇寧物流對于加速落地無人配送技術的決心。pgQ中國智能新零售網


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對此,蘇寧物流研究院副院長孟雷平表示,蘇寧物流計劃實現10萬+智能社區無人配送車常態化運營,真正達到物流科技與社區融為一體。pgQ中國智能新零售網


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針對農村市場的最后一公里配送難題,蘇寧物流計劃在全國建設10000+無人機智慧物流樞紐,建立低空無人機貨運末端配送空中航線網絡,進一步提速農村物流配送。蘇寧物流還將聯合無人機物流研發行業構建無人機業務供需對接平臺——“無機承運人平臺”,并對全社會開放,有效進行資源共享,降低無人機物流運營成本,實現協同開放、科技共享。pgQ中國智能新零售網


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在業內看來,智慧零售的本質始終是零售要素的數字化和運營的智能化,在智慧零售的布局下,只有持續提升數字化運營的能力,在雙線融合進程中至關重要的環節才能夠打通。未來,隨著蘇寧智慧零售布局的不斷深入和“科技蘇寧”戰略效益的日益凸顯,科技實力正在一步步成為蘇寧的核心競爭力。pgQ中國智能新零售網


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