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TalkingData助力影兒時尚集團產消者數字化運營

2019-01-03 15:41:50 投稿人 : 智能小助手 閱讀 : 評論

排在“衣食住行”的首位,服裝早已從遮體的生活必需,演變為個性化的態度彰顯,服裝行業也成為新零售的一個典型場景,不斷探索新思路、新玩法。3tl中國智能新零售網

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數據顯示,預計到2019年,服裝消費市場規模將達到15,920億元。市場雖大,但競爭也異常激烈,新消費時代下的市場消費結構與大眾消費需求的改變,促使服裝品牌紛紛踏上轉型的征途。在國際大牌與快時尚品牌的夾擊下,本土服裝品牌該如何破局?旗下擁有六大品牌、站穩細分市場領軍地位的影兒時尚集團,已經走出了成功的一步。3tl中國智能新零售網

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從以產品為核心傳統運營方式,轉向以消費者為中心的新運營方式時尚集團開啟了從設計到生產交付、從營銷到銷售、從運營到服務的全面變革,通過場景、互動、連接、體驗來提高品牌用戶粘性,挖掘創造新客群、新需求、新服務。3tl中國智能新零售網

圍繞消費者打造整合線上線下的數字化運營閉環,推動會員的數字化運營,實現業務價值的可量化效果是轉型的關鍵步驟。影兒時尚集團選擇國內領先的第三方數據智能服務商TalkingData合作,以數字化運營、數字化決策為目標,構建數字資產、搭建數據平臺實現消費者數字化、產品數字化、渠道數字化,以服務業務應用。3tl中國智能新零售網


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(影兒時尚集團數字化會員項目總體設計藍圖)3tl中國智能新零售網

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基于這些需求,TalkingData為影兒時尚集團定制了數字化基礎架構、數字化平臺技術、數字化平臺應用、數字化業務場景、數字化運營五大部分組成的整體解決方案。一方面,搭建數字化基礎架構,提供一系列數字化平臺技術,通過專業的業務咨詢團隊,整合一方交易數據、二方用戶行為數據、三方外部補充數據。另一方面,基于影兒時尚集團自身業務特征設計相應會員、產品、渠道標簽體系。此外,構建滿足多品牌、多渠道、多業態用戶運營的不同模型組合,滿足影兒時尚集團全渠道運營、會員數字化運營、微商城數字化運營的業務訴求。3tl中國智能新零售網

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通過數字資產建設、數字化平臺建設數字化運營三大階段,TalkingData用半年時間幫助影兒時尚集團走通了從數據到業務的閉環:3tl中國智能新零售網

字資產建設TalkingData影兒時尚集團的業務形態與運營現狀進行了深入調研,制定數據采集規范會員標簽體系,洞察用戶價值表現所處生命周期,預測后續購情況,幫助影兒時尚集團優化營銷資源配置,最大化營銷效果。3tl中國智能新零售網

數字化平臺建設:搭建數據平臺、用戶運營平臺、商城運營分析平臺將數據整合為業務需求,并為業務部門信息技術部門提供專業培訓。同時借助線下數據集和積累,量化分析客流趨勢與不同門店客群特征,為門店渠道選擇提供線索。3tl中國智能新零售網

在前兩個階段的基礎上,形成數字化運營閉環體系。基于業務場景和用戶畫像制定營銷活動策略,運用標簽體系進行目標人群圈選與精準觸達同時對活動過程實現全鏈路數據監測追蹤,實時通過數據反饋調整活動,最終分析活動整體從曝光到消費的效果轉化,進而指導后續活動策略和人群運營策略的優化3tl中國智能新零售網


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(數字化活動運營流程設計)3tl中國智能新零售網

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在近期的一次拉新活動中,通過TalkingData外部數據標簽和影兒時尚集團會員數據進行打通,對影兒時尚集團用戶的畫像洞察發現客戶群中有大量忙于工作的媽媽人群,同時根據線上的行為特征發現和某專業洗護品牌具有強關聯性。因此針對性設計了減輕媽媽家務負擔”活動主題,選擇該專業洗護品牌作為異業合作方,最終實現單次推廣公眾號增粉4萬多人獲新4千多人ROI高達30倍的優異成績。更為重要的是通過此次活動跑通了從業務場景出發圈取人群投放過程監測與最終效果分析的數據化運營路徑賦能影兒集團數字化運營能力,是影兒時尚集團與TalkingData合作構建數字化運營閉環體系價值一次最佳驗證。3tl中國智能新零售網


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